Politica de confidențialitate

Traceo se angajează să protejeze viața privată a utilizatorilor săi. Prezenta politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul și aplicația noastră.

Prezenta politică vă informează cu privire la aceste prelucrări; utilizarea serviciului nu este considerată consimțământ. Traceo este operator pentru Site, conturi, solicitări și asistență și persoană împuternicită pentru datele operaționale introduse de clienți, care rămân responsabili pentru aceste prelucrări.

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal este:
TRACEO HACCP (SAS, societate pe acțiuni simplificată de drept francez)
Sediu social: 16 Hameau de Mesmeur, 29120 Tréméoc, Franța
SIREN: 999 358 856 - SIRET (sediu): 999 358 856 00014
Cod TVA intracomunitar: FR95 999358856
E-mail: [email protected]

Putem colecta următoarele tipuri de date:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă profesională de e-mail
• Date de conectare: adresă IP, tipul browserului, marcajele temporale ale conectărilor
• Date operaționale: înregistrări de temperatură, recepții de mărfuri, rapoarte HACCP
• Date despre companie: denumirea unității, adresa, date profesionale de contact

Datele dumneavoastră sunt colectate în următoarele scopuri:

• Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre de gestionare HACCP
• Gestionarea contului de utilizator și a autentificării
• Generarea rapoartelor de conformitate alimentară
• Asigurarea securității platformei noastre
• Soluționarea solicitărilor de contact și demonstrație și organizarea urmăririi comerciale solicitate
• Soluționarea solicitărilor de asistență
• Respectarea obligațiilor noastre legale

Prelucrarea se bazează pe:

• Demersuri precontractuale: soluționarea solicitărilor de contact, demonstrație și ofertă
• Executarea contractului: gestionarea conturilor, furnizarea serviciului și acordarea asistenței
• Interese legitime: securizarea, întreținerea și îmbunătățirea serviciilor, prevenirea abuzurilor și răspunsul la solicitări profesionale
• Consimțământ: măsurarea audienței cu Google Analytics; consimțământul poate fi retras oricând
• Obligații legale: păstrarea documentelor contabile și răspunsul la solicitări întemeiate legal

Datele contului sunt păstrate pe durata contractului. Datele operaționale pot fi exportate pe durata contractului și timp de până la șase luni după încetarea acestuia, apoi pot fi șterse, sub rezerva unei obligații legale sau a unei instrucțiuni documentate din partea clientului care are calitatea de operator.

Datele din solicitările de contact și demonstrație sunt păstrate timp de maximum 3 ani de la colectare sau de la ultimul contact.

Datele de conectare sunt păstrate timp de maximum 12 luni în scopuri de securitate.

Datele dumneavoastră nu sunt vândute niciodată terților. Acestea pot fi partajate cu:

• Persoanele noastre împuternicite tehnic: găzduirea site-ului și prelucrarea securizată a formularelor (Cloudflare), trimiterea e-mailurilor tranzacționale asociate formularelor (Brevo), găzduirea aplicației (Contabo, Uniunea Europeană), stocare și copii de rezervă (Scaleway, Paris), funcții de extragere și asistență cu IA prin Vercel AI Gateway și furnizorii de modele configurați, inclusiv Google și Anthropic, transcriere vocală (ElevenLabs), măsurarea audienței după acord (Google Analytics)
• Autoritățile competente: în cazul unei obligații legale sau al unei solicitări judiciare

Toate persoanele împuternicite de noi sunt supuse unor obligații contractuale de confidențialitate și securitate conforme cu RGPD.

Anumite date pot fi transferate către țări din afara Uniunii Europene, în special către Statele Unite, atunci când utilizăm Cloudflare, Vercel, anumiți furnizori de modele IA, ElevenLabs și, dacă acceptați cookie-urile de măsurare a audienței, Google Analytics. În funcție de furnizor și de transfer, aceste fluxuri se bazează pe o decizie de adecvare, Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor, dacă este aplicabil, sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

În conformitate cu RGPD, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: obținerea unei copii a datelor dumneavoastră cu caracter personal
• Dreptul la rectificare: corectarea datelor inexacte
• Dreptul la ștergere: solicitarea ștergerii datelor
• Dreptul la restricționare: restricționarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitate: primirea datelor într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: opunerea față de prelucrarea datelor
• Retragerea consimțământului: retragerea în orice moment a consimțământului pe care se bazează prelucrarea

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la: [email protected]

Puteți depune o plângere la CNIL sau la autoritatea de supraveghere competentă din țara dumneavoastră (www.cnil.fr).

Anumite funcții utilizează IA pentru a propune extragerea de informații sau asistență pe baza conținutului transmis în acest scop, cum ar fi imagini ale etichetelor, documente de recepție sau curățenie, text ori voce. Rezultatele pot fi inexacte și trebuie verificate de utilizator înainte de salvare. Traceo nu utilizează aceste funcții pentru a lua decizii care produc efecte juridice sau similare semnificative asupra unei persoane.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

• Criptarea datelor în tranzit (HTTPS/TLS)
• Criptarea datelor stocate
• Autentificare securizată cu tokenuri JWT
• Controlul accesului bazat pe roluri
• Copii de siguranță periodice

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și spații de stocare tehnice esențiale pentru funcționarea serviciului. Dacă vă dați acordul, utilizăm și Google Analytics pentru a măsura audiența site-ului și solicitările de demo. Aceste măsurători nu sunt activate fără acordul dumneavoastră și nu este activată urmărirea în scopuri publicitare. Vă puteți retrage consimțământul sau modifica opțiunea oricând din „Gestionați cookie-urile” în subsol.

Această politică poate fi actualizată periodic. În cazul unei modificări substanțiale, vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare pe platforma noastră.

Pentru orice întrebare privind această politică de confidențialitate sau datele dumneavoastră cu caracter personal:
E-mail: [email protected]